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Lieferung

Wie lange dauert es, bis mein Paket versandt wird?

Pakete werden innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Kann ich das Versandunternehmen wählen?

Leider können Sie das Versandunternehmen nicht auswählen. Die Lieferungen erfolgen durch ein Logistik- und Vertriebsunternehmen namens CUBYN. CUBYN hat Partnerschaften mit Colissimo, Colis Privé, Chronopost, TNT, DHL und Mondiale Relay aufgebaut. Das Lieferunternehmen wird basierend auf Ihrem Standort und der Gesamtmenge der gekauften Produkte bestimmt.

Kann ich mein von KIOKO gesendetes Paket verfolgen?

Nachdem Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und dem Lieferstatus. Sie erhalten keinen voraussichtlichen Liefertermin. Stellen Sie sicher, dass am Tag der Zustellung jemand zu Hause ist, da Sie unterschreiben müssen, um Ihr Paket zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um alle Anfragen bezüglich der Verzögerung Ihres Pakets zu erfüllen.

Ich habe mein Paket nicht bekommen.

Wenn Ihr Paket beschädigt ist, verloren geht oder Sie nicht zu Hause sind, wird es möglicherweise nicht zugestellt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall bei Colissimo an Ihre Post oder bei Private Parcel an Ihr Geschäft (im Umkreis von 5 km). Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt wird, wenden Sie sich bitte an KIOKO.

Ich lebe auf der Insel Martinique, wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

Für die Inseln Guadeloupe, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, Französisch-Guayana, Réunion und Saint-Martin beträgt die Lieferzeit in der Regel 6 bis 8 Werktage. Sie können den Lieferstatus anhand der URL in der Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.

Ich lebe in Belgien, wie ist die Lieferzeit?

Pakete außerhalb von FRANKREICH werden in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Versandanzeige zugestellt. Je nach Lieferadresse kann die Zeit jedoch länger sein. (Bitte beachten Sie, dass es bei Problemen zu Verzögerungen kommen kann).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6.50 €. Wenn Sie mehr als 60 € kaufen, ist die Lieferung in ganz Frankreich kostenlos. Wenn Sie nur mit einem Coupon kaufen, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten, auch wenn der Einkauf über 60 € liegt.

Für Übersee beachten Sie bitte die folgende Tabelle.

Innerhalb der EU

0 € bis 60 € 60 € bis 80 € 80 € bis 120 € mehr als 120 €
10€ 15€ 15€ 20€

 

Außerhalb der EU

0 € bis 60 € 60 € bis 80 € 80 € bis 120 € mehr als 120 €
10€ 15€ 15€ 30€

 

Frankreich DOM

0 € bis 60 € 60 € bis 80 € 80 € bis 120 € mehr als 120 €
30€ 30€ 50€ 50

 

Lieferland

Deutschland, Portugal, Malta, Monaco, Österreich, Tschechien, Ungarn, Andorra, Belgien, Schweden, Slowenien, Spanien, Schweiz, Finnland, Dänemark, Griechenland, Slowakei, Italien, Kroatien, Luxemburg, Zypern, Niederlande, Estland, Polen, Liechtenstein , Litauen