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Bestellungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir rechtzeitig reagieren können. Wurde die Ware bereits versendet, können Sie die Annahme verweigern oder nach Erhalt zurücksenden. Nachdem wir Ihre Rücksendung überprüft haben, erstatten wir Ihnen die Versand- und Verpackungskosten. Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.

Was ist, wenn ich nicht das richtige Produkt erhalte?

Sollten Sie einen nicht bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular. Wir werden so schnell wie möglich antworten. Bitte teilen Sie uns Ihren Namen und Ihre Bestellnummer mit.

Ich habe Produkte bestellt, aber nicht erhalten.

Manchmal kann ein Artikel fehlen, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, entfernen wir alle nicht vorrätigen Artikel aus der Bestellung und kontaktieren Sie per E-Mail. Wir erstatten Ihnen dann die Differenz und senden Ihnen die Artikel, die auf Lager sind.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass mehr als die Hälfte der Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren, um eine neue Bestellung anzufordern.

Der Reissack, den ich erhalten habe, war zerrissen, was soll ich tun?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Produkt erneut senden oder Ihnen erstatten können.
Bei der Kontaktaufnahme mit uns teilen Sie uns bitte Ihre Bestelldaten mit.

    • Details zum beschädigten oder defekten Produkt
    • Ein detailliertes Foto des beschädigten Produkts
    • Ein Versandschein, der der Box beigefügt ist
    • Der Artikelcode und die Menge des beschädigten Artikels